Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

Sie finden die HomeWhiz App im App Store und auf Google Play.

Bitte lesen Sie sich die Schnellstartanleitungen durch, um die Geräte rasch zu konfigurieren:
So verbinden Sie Ihren Geschirrspüler mit HomeWhiz
So verbinden Sie Ihre Waschmaschine mit HomeWhiz
So verbinden Sie Ihren Trockner mit HomeWhiz
So verbinden Sie Ihren Backofen mit HomeWhiz
So verbinden Sie Ihren Kühlschrank mit HomeWhiz

Sie haben die Möglichkeit, HomeWhiz auf mehreren Smart-Geräten zu nutzen. Laden Sie nach der ersten Konfiguration die HomeWhiz App auf Ihren anderen mobilen Geräten herunter und loggen Sie sich in Ihr HomeWhiz-Konto ein. Die Haushaltsgeräte, die Sie Ihrem Konto hinzugefügt haben, werden Ihnen auf all Ihren mobilen Geräten angezeigt.

Ja, mehrere Benutzer können HomeWhiz über dasselbe Gerät verwenden. Der erste Benutzer, der das Gerät konfiguriert, wird als der Inhaber registriert; die anderen gelten als Benutzer.

Die erste Person, die ein HomeWhiz-Gerät mit dem Netzwerk verbindet, wird als Inhaber dieses Geräts registriert. Andere Benutzer müssen die Erlaubnis des Inhabers einholen, um das Gerät als Benutzer verwenden zu dürfen.

Wenn der Inhaber einem anderen Konto erlaubt, sein Gerät ebenfalls zu nutzen, kann der neue Benutzer in den Benutzer-Verknüpfungen in der Registerkarte "Einstellungen" darum ansuchen, für das jeweilige Gerät den Status eines Inhabers verliehen zu bekommen. Sofern der Inhaber dem zustimmt, geht der Status des Inhabers auf den neuen Benutzer über. In den Benutzer-Verknüpfungen hat der Inhaber auch die Möglichkeit, den Inhaber-Status auf einen anderen Benutzer zu übertragen, ohne dass dieser darum angesucht hätte.

Damit Sie Ihre Haushaltsgeräte über die App nutzen können, müssen Sie HomeWhiz auf Ihrem Gerät aktivieren. (Eine genaue Anleitung dazu finden Sie im Abschnitt mit den Videos). Sobald HomeWhiz aktiviert wurde, können Sie Ihre Geräte entweder über den Wizard oder über die manuellen Funktionen der HomeWhiz App steuern. Wenn HomeWhiz deaktiviert ist, können Sie Ihre Geräte zwar über die App im Auge behalten, sie aber nicht steuern.

Aus Sicherheitsgründen haben die Benutzer, die physisch anwesend sind, immer Vorrang gegenüber den Benutzern, die sich nicht in der Nähe der Geräte aufhalten. Um die HomeWhiz App nutzen zu können, müssen Sie HomeWhiz auf Ihrem Gerät aktivieren. So lange HomeWhiz deaktiviert ist, können Sie das Gerät nur über die Bedienleiste am Gerät steuern; über die App können Sie es im deaktivierten Modus nur beobachten.

Um HomeWhiz auf Ihrer Waschmaschine, Ihrem Trockner oder Ihrem Geschirrspüler zu aktivieren, tippen Sie bitte auf die Schaltfläche mit dem HomeWhiz-Symbol. Auf Ihrem Kühlschrank tippen Sie dazu bitte auf das WLAN-Symbol. Auf Ihrem Backofen suchen Sie bitte im Einstellungsmenü nach der HomeWhiz-Funktion und schalten Sie diese mithilfe des Drehknopfes ein. Im Video-Abschnitt finden Sie weitere Informationen darüber, wie Sie HomeWhiz aktivieren können.

Um HomeWhiz auf Ihrer Waschmaschine, Ihrem Trockner oder Ihrem Geschirrspüler zu deaktivieren, tippen Sie bitte auf die Schaltfläche mit dem HomeWhiz-Symbol. Auf Ihrem Kühlschrank tippen Sie dazu bitte auf das WLAN-Symbol. Auf Ihrem Backofen suchen Sie bitte im Einstellungsmenü nach der HomeWhiz-Funktion und schalten Sie diese mithilfe des Drehknopfes aus. Im Video-Abschnitt finden Sie weitere Informationen darüber, wie Sie HomeWhiz deaktivieren können.

Ja. Die mit HomeWhiz kompatiblen, smarten Haushaltsgeräte sind zwar mit dem Internet verbunden, aber auf sie kann aus dem Internet nicht direkt zugegriffen werden. Die gesamte Kommunikation mit den Haushaltsgeräten erfolgt über unsere sicheren HomeWhiz-Server, die das Transport Layer Security-Protokoll (TLS) verwenden. TLS kommt in der gesamten Branche bei Haushaltsgeräten zum Einsatz und wird sogar von Websites genutzt, die Finanztransaktionen zulassen. Das interne Verbindungsprotokoll der Geräte und unsere mobilen Anwendungen wurden vom VDE-Institut getestet und zertifiziert. Da die Anwendungen immer wieder aktualisiert werden, finden laufende Überprüfungen statt. Darüber hinaus werden sie im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben geprüft und zertifiziert.

HomeWhiz Smart Home Systeme bieten ein hohes Maß an Sicherheit. Sie können HomeWhiz ganz einfach per Knopfdruck deaktivieren und so verhindern, dass Ihre Geräte aus der Ferne gesteuert werden. Eine sehr nützliche Funktion, falls Ihr Kind zwischendurch einmal mit Ihrem Tablet spielen möchte!

Ja. Sobald das Programm zu Ende ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung über die App.

In der HomeWhiz App sind über 80 leckere Rezepte gespeichert. Nachdem Sie die Zutaten der Anleitung nach vorbereitet haben, brauchen Sie nur noch auf die Schaltfläche "An den Backofen senden" zu klicken. Ihr Backofen findet die idealen Einstelllungen für das Rezept und erledigt den Rest.

Obwohl wir natürlich gerne eine Kostprobe Ihrer kulinarischen Künste hätten, ist das derzeit leider noch nicht möglich.

Die Zeiten und Temperaturen, die für die Rezepte festgelegt sind, wurden von erfahrenen Köchen gründlich überprüft. Diese Einstellungen über die App zu ändern, ist leider nicht möglich. Wenn Sie eine neue Zubereitungsart ausprobieren möchten, haben Sie jedoch die Möglichkeit, die Einstellungen nach Beginn des Programms manuell am Backofen zu ändern. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich die Ergebnisse dann vom Originalrezept unterscheiden können.

Über die manuellen Kontrollfunktionen der HomeWhiz App können Sie Ihren Backofen auf die gewünschte Temperatur einstellen.

Um Ihre Energiekosten zu senken, können Sie in der HomeWhiz App auf der Seite mit den Energieeinstellungen für Ihr Haushaltsgerät die Tageszeiten eingeben, an denen die Energie an Ihrem Wohnort preisgünstiger ist. Danach können Sie die "Smarte Energie"-Funktion auswählen und das Haushaltsgerät über die HomeWhiz App steuern. Weitere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt mit den Videos.

Ja, sobald Sie ein Programm gestartet haben, können Sie es per Knopfdruck zu Ihren Lieblingsprogrammen hinzufügen. Vergessen Sie nicht, dem Programm einen Namen zu geben!

Wenn Sie an Ihrem neuen Wohnort dasselbe WLAN-Netzwerk nutzen werden, brauchen Sie gar nichts zu tun – Ihre Geräte werden funktionieren wie eh und je. Sollten Sie jedoch zu einem neuen WLAN-Netzwerk wechseln, müssen Sie Ihre Haushaltsgeräte noch einmal konfigurieren, damit sie von Ihrem neuen Netzwerk erkannt werden.

Auf der Seite "Geräte hinzufügen/entfernen" können Sie einen Benutzer auswählen, den Sie zum neuen Inhaber des Geräts machen wollen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, dass ein Benutzer den ursprünglichen Inhaber darum ersucht, ihm den Inhaber-Status zu übertragen. Wenn der Inhaber dem zustimmt, wird der Benutzer zum neuen Inhaber.

Nein. Sobald die Stromversorgung wieder funktioniert, verbinden sich Ihre Geräte automatisch mit dem Netzwerk.

Zuallererst sollten Sie HomeWhiz auf Ihren Haushaltsgeräten deaktivieren, um zu verhindern, dass jemand über die HomeWhiz App darauf zugreifen kann. Danach kontaktieren Sie am besten Ihren Serviceanbieter oder Telefonhersteller, um Ihr Gerät orten zu lassen. Wenden Sie sich an den Kundenservice von HomeWhiz, um die Verbindung zu Ihrem vernetzten Gerät kappen zu lassen.

Ja, Sie müssen ein HomeWhiz-Konto einrichten, bevor Sie die smarte HomeWhiz Technologie nutzen können.

Datenschutz und Sicherheit sind für uns eine sehr ernste Angelegenheit. Unsere App und unsere Geräte wurden von der VDE getestet und zertifiziert – weitere Informationen dazu finden Sie auf der Seite "Sicherheit". Bitte klicken Sie hier, um sich unsere Datenschutzrichtlinie und allgemeinen Geschäftsbedingungen anzeigen zu lassen.

Möglicherweise ist die Entfernung zwischen Ihrem Haushaltssgerät und Ihrem WLAN-Router so groß oder es befinden sich so viele Hindernisse (wie Wände) dazwischen, dass die drahtlose Verbindung zu schwach ist, um Ihr Haushaltgerät zu vernetzen. Bitte sehen Sie nach, ob das Signal Ihres WLAN-Routers am Standort Ihres Haushaltsgeräts schwach ist. Wenn ein schwaches Signal das Problem ist, können Sie versuchen, Ihr Haushaltsgerät (sofern möglich) woanders aufzustellen, oder einen WiFi-Extender zu installieren. Wenn die Verbindung trotz eines starken WLAN-Signals schwach ist, dann wenden Sie sich bitte an den Kundenservice Ihres Haushaltsgeräts.

Wenn Sie Ihre smarten Geräte nicht steuern können, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen:

1. Überprüfen Sie, ob Ihr smartes Gerät (iPad/iPhone etc.) mit dem Internet verbunden ist und die HomeWhiz-Funktion auf Ihrem Haushalltsgerät aktiviert ist.
2. Falls sich die HomeWhiz-Funktion nicht aktivieren lässt, sehen Sie bitte im Einstellungsmenü nach, ob Ihr Gerät mit dem Netzwerk verbunden ist. Falls das WLAN auf AUS eingestellt ist, schalten Sie es bitte auf "WLAN:EIN". Gehen Sie bei Kühlschränken sicher, dass das die WiFi-LED-Lampe eingeschaltet ist.
3. Wenn das Problem weiterin besteht, schließen Sie bitte die HomeWhiz App und starten Sie sie neu.
4. Wenn auch das nicht geholfen hat, löschen Sie bitte die HomeWhiz-verknüpfung und wiederholen Sie die Erstkonfigurierung.
5. Wenn all diese Maßnahmen das Problem nicht gelöst haben, wenden Sie sich bitte an den authorisierten Serviceanbieter.

Sie müssen die Erstkonfiguration wiederholen.

Auf der Kontaktseite erfahren Sie, wie Sie den Kundenservice in Ihrem Land erreichen können.

Mit HomeWhiz können Sie Ihre Haushaltsgeräte über mobile Geräte steuern. Nutzen Sie die HomeWhiz App für iOS und Android, um mit HomeWhiz kompatible Geräte zu steuern und zu überwachen.

HomeWhiz ist mit zahlreichen Haushaltsgeräten von Grundig und Arçelik kompatibel und in Kürze wird die HomeWhiz-Familie um einige neue Mitglieder erweitert. Weitere Informationen finden Sie auf der Produkte-Seite.

Schon bald werden auch Geräte anderer Marken in das HomeWhiz-Portfolio aufgenommen.

Ja, die HomeWhiz App ist im App Store und über Google Play erhältlich.

Ja, Sie können die HomeWhiz App über Ihr iPad oder Ihr Android-Tablet nutzen.

Nein! Mithilfe der App können Sie Ihre mit HomeWhiz vernetzten Haushaltsgeräte von überall aus steuern. Sie brauchen dazu nur online zu sein!

Ja. Die mit HomeWhiz kompatiblen, smarten Haushaltsgeräte sind zwar mit dem Internet verbunden, aber auf sie kann aus dem Internet nicht direkt zugegriffen werden. Die gesamte Kommunikation mit den Haushaltsgeräten erfolgt über unsere sicheren HomeWhiz-Server, die das Transport Layer Security-Protokoll (TLS) verwenden. TLS kommt in der gesamten Branche bei Haushaltsgeräten zum Einsatz und wird sogar von Websites genutzt, die Finanztransaktionen zulassen. Das interne Verbindungsprotokoll der Geräte und unsere mobilen Anwendungen wurden vom VDE-Institut getestet und zertifiziert. Da die Anwendungen immer wieder aktualisiert werden, finden laufende Überprüfungen statt. Darüber hinaus werden sie im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben geprüft und zertifiziert.

HomeWhiz Smart Home Systeme bieten ein hohes Maß an Sicherheit. Sie können HomeWhiz ganz einfach per Knopfdruck deaktivieren und so verhindern, dass Ihre Geräte aus der Ferne gesteuert werden. Eine sehr nützliche Funktion, falls Ihr Kind zwischendurch einmal mit Ihrem Tablet spielen möchte!

Sie können die App kostenlos herunterladen und nutzen.

1. Mindestens ein mit HomeWhiz kompatibles Produkt.
2. Ein mobiles Gerät (iOS 9.0+ oder Android 4.1+)
3. Die HomeWhiz App
4. Eine drahtlose Internetverbindung

Wenn Ihre Waschmaschine mit HomeWhiz kompatibel ist, können Sie sie mithilfe der HomeWhiz App überwachen und steuern. Die Wizard-Funktion ermöglicht Ihnen, jederzeit das optimale Programm zu finden, und Sie haben sogar die Möglichkeit, Ihre Lieblingsprogramme zu speichern, um sie später rasch abrufen zu können. Aber das ist noch längst nicht alles: Falls Sie bereits wissen, dass Sie am Ende des Programms nicht zuhause sein werden, um die Wäsche aus der Waschmaschine zu nehmen, können Sie aus der Ferne die Knitterschutz-Funktion aktivieren und damit verhindern, dass Ihre Kleidung zerknittert. Die raffinierten Energiemanagement-Optionen von HomeWhiz helfen Ihnen, Energie zu sparen. Und zu guter Letzt kann Ihnen HomeWhiz danach auch noch das beste Programm für Ihren mit HomeWhiz kompatiblen Trockner empfehlen.

Weil Sie Ihren mit HomeWhiz kompatiblen Trockner ganz einfach über die HomeWhiz App steuern und kontrollieren können. Mithilfe der Wizard-Funktion finden Sie immer gleich das richtige Programm. Sie haben sogar die Möglichkeit, Ihre Lieblingsprogramme zu speichern, um sie später rasch abrufen zu können, und dank der Energiemanagementfunktionen von HomeWhiz können Sie wertvolle Energie sparen. Nachdem Sie Ihre Wäsche gewaschen haben, kann Ihr Trockner sogar Vorschläge für die optimalen Programmeinstellungen auf Ihrer mit HomeWhiz kompatiblen Waschmaschine machen.

Um nur einen von vielen Gründen zu nennen: In der HomeWhiz App finden Sie über 80 Rezepte, die Sie mit einem einzigen Klick an Ihren Backofen senden können. Über die App lässt sich der Backofen problemlos steuern und im Auge behalten. Sie können ihn sogar schon vorheizen, während Sie auf dem Nachhauseweg sind!

Ihren mit HomeWhiz kompatiblen Geschirrspüler können Sie mühelos über die HomeWhiz App steuern und kontrollieren. Die Wizard-Funktion hilft Ihnen, jederzeit das richtige Programm zu finden, und wenn Sie möchten, können Sie Ihre Lieblingsprogramme einspeichern, um sie jederzeit rasch abrufen zu können. Außerdem ermöglichen Ihnen die Energiemanagement-Funktionen von HomeWhiz, wertvolle Energie zu sparen.

Einen Kühlschrank, der mit HomeWhiz kompatibel ist, können Sie ganz einfach über die HomeWhiz App steuern und beobachten. Ändern Sie die Temperatureinstellungen von unterwegs aus oder aktivieren Sie den Urlaubsmodus, während Sie bereits am Weg zum Flughafen sind!

Ja, die HomeWhiz Smart TV App ist für ausgewählte Smart TV-Modelle von Grundig, Beko und Arçelik verfügbar. So können Sie Ihre mit HomeWhiz vernetzten Geräte über Ihr Smart TV steuern und kontrollieren. Klicken Sie hier, um sich eine Liste von Smart TV-Modellen anzeigen zu lassen, die in Kombination mit der HomeWhiz Smart TV App verwendet werden können.

Mit HomeWhiz kompatible Produkte erhalten Sie im Vereinigten Königreich und in Deutschland von Grundig und in der Türkei von Arçelik.

Die HomeWhiz App gibt es ab sofort in Deutsch, Englisch und Türkisch.

HomeWhiz wurde bewusst behindertengerecht gestaltet. Es kann auf iOS-Geräten mit VoiceOver und auf Android-Geräten mit Talkback genutzt werden.