Cum te putem ajuta?

Aplicatia HomeWhiz este valabila pe App Store si Google Play.

Te rugam sa consulti ghidul rapid pentru configurare: Cum sa conectezi masina de spalat vase la HomeWhiz Cum sa conectezi masina de spalat la HomeWhiz Cum sa conectezi uscatorul de rufe la HomeWhiz Cum sa conectezi cuptorul la HomeWhiz Cum sa conectezi frigiderul la HomeWhiz

Este posibil ca un utilizator sa foloseasca aplicatia HomeWhiz pe dispozitive smart diferite. Dupa configurarea initiala, descarca aplicatia HomeWhiz pe celalalt dispozitiv smart si conecteaza-te pe contul tau de HomeWhiz. Vei putea vedea electrocasnicele adaugate pe cont pe toate dispozitivele.

Da. Este posibil ca mai multi utilizatori sa foloseasca HomeWhiz pe acelasi produs electrocasnic. Primul utilizator care configureaza aparatul electrocasnic este inregistrat ca proprietar, in timp ce restul sunt inregistrati ca simpli utilizatori.

Prima persoana care conecteaza un aparat electrocasnic la HomeWhiz este inregistrat ca fiind proprietarul produsului. Ceilalti utilizatori vor avea nevoie de permisiunea proprietarului pentru a utiliza produsul.

Atunci cand proprietarul ii permite unui alt cont sa foloseasca aparatul electrocasnic, utilizatorul poate solicita titlul de proprietar din meniul ‘’User Linking Settings’', aflat sub meniul "Settings" pentru fiecare aparat electrocasnic. Daca proprietarul accepta aceasta solicitare, titlul de proprietar este transferat catre noul utilizator. Din meniul ''User Linking Settings'' proprietarul poate, de asemenea, transfera titlul de proprietate fara o solicitare din partea unui utilizator.

Primul pas este de a conecta produsele electrocasnice cu aplicatia HomeWhiz (Te rugam sa vizionezi video-ul din sectiune pentru mai multe detalii). Odata ce HomeWhiz este activat, poti folosi functia Wizard sau poti utiliza direct functiile din aplicatie pentru a controla electrocasnicele tale. Daca HomeWhiz este dezactivat, vei avea posibilitatea de a monitoriza dispozitivele tale prin intermediul aplicatiei, dar nu le vei putea controla.

Ca masura de siguranta, utilizatorii care se afla fizic in fata electrocasnicelor de acasa au prioritate in fata celorlalti utilizatori. Pentru a folosi aplicatia HomeWhiz, trebuie sa activezi HomeWhiz pe produsul electrocasnic. Daca HomeWhiz este dezactivat, aparatul electrocasnic poate fi controlat doar de pe panoul propriu de comanda, insa il poti monitoriza de pe aplicatia mobile.

Pentru activarea HomeWhiz pe produsul tau electrocasnic, te rugam să consulti manualul de utilizare al produsului.

Pentru dezactivarea HomeWhiz pe produsul electrocasnic te rugam sa consulti manualul de utilizare al produsului.

Chiar daca produsele electrocasnice activate prin HomeWhiz sunt online, acestea nu sunt accesibile direct prin reteaua web. Tot procesul de comunicare cu electrocasnice este desfasurat prin serverele noastre securizate HomeWhiz, care folosesc protocolul Transport Layer Security (TLS). TLS reprezinta un standard pentru industrie in ceea ce priveste electrocasnicele pentru casa si sunt, de asemenea, folosite in site-urile care folosesc tranzactii financiare. Conexiunea dintre electrocasnice si aplicatiile mobile sunt testate si certificate de Institutul VDE, iar in mod regulat sunt desfasurate teste pentru imbunatatirea aplicatiei pe masura ce aceasta este actualizata. Electrocasnicele sunt, de asemenea, testate si certificate conform cerintelor legislative.

HomeWhiz vine cu un nivel in plus de securitate. Prin apasarea unui buton, HomeWhiz poate fi dezactivat si astfel nimeni nu mai poate controla produsele electrocasnice prin aplicatie. Aceasta functie poate fi de ajutor atunci cand unul dintre copii imprumuta tableta pentru a se juca.

Da, odata ce programul s-a terminat aplicatia iti trimite o notificare pe telefonul mobil.

Aplicatia HomeWhiz vine cu mai mult de 80 de retete. Dupa prepararea ingredientelor folosind instructiunile, poti da click pe butonul „Adauga la cuptor” pentru a configura cuptorul cu cele mai bune setari pentru reteta respectiva.

Desi am fi onorati sa putem gusta din retete tale gustoase, aceasta functie nu este disponibila momentan.

Retetele vin cu setari de temperatura si timp de preparare predefinite, care au fost riguros testate de bucatari profesionisti. Nu este posibil sa fie schimbate aceste setari in aplicatie. Insa, daca doresti sa experimentezi, poti schimba manual aceste setari la cuptor atunci cand incepi sa gatesti. Te rugam sa retii ca rezultatele gatitului experimental poate diferi de rezultatul asteptat de la reteta originala.

Folosind functiile de control manuale ale aplicatiei HomeWhiz, poti seta temperatura dorita pentru cuptor.

Pentru a economisi energie, seteaza orele in care consumul de energie este mai mic in zona in care locuiesti, accesand pagina de setari referitoare la aparatul electrocasnic din aplicatia HomeWhiz. Dupa aceea, poti selecta functia „Smart energy” in timp ce folosesti aparatul electrocasnic de pe aplicatia HomeWhiz. Te rugam sa vizionezi clipurile de pe pagina pentru informatii detaliate.

Da, odata ce pornesti un program, il poti adauga in lista de favorite cu un singur click. Nu uita sa ii dai si un nume!

Daca folosesti aceeasi retea de wireless in noua locuinta, nu trebuie sa faci nimic. Electrocasnicele tale vor functiona la fel ca inainte. Daca setezi o noua conexiune de wireless in noua locuinta, va trebui sa configurezi din nou electrocasnicele si sa le introduci in noua retea.

Din pagina Add/Remove Appliances, poti selecta un utilizator pentru a transfera titlul de proprietar al aparatului electrocasnic. Ca alternativa, un utilizator poate solicita dreptul de a fi proprietar al unui aparat electrocasnic, acest drept putand fi transferat daca proprietarul accepta solicitarea.

Nu, odata ce curentul a revenit, dispozitivele tale se vor reconecta automat la retea.

In primul rand, trebuie sa dezactivezi HomeWhiz de pe aparatele electrocasnice pentru a preveni accesul prin aplicatia HomeWhiz. Dupa aceea ar trebui sa contactezi furnizorul de servicii sau sa suni producatorul pentru a localiza dispozitivul si sa contactezi HomeWhiz Service pentru a deconecta telefonul mobil.

Da, va trebui sa creezi un cont de HomeWhiz inainte de a folosi aplicatia.

Noi punem foarte mare accent pe respectarea confidentialitatii si sigurantei datelor personale. Aplicatia si electrocasnicele noastre sunt testate si certificate de VDE - poti gasi mai multe detalii pe pagina despre securitate. De asemenea, poti apasa aici pentru a vedea politica de confidentialitate si termenii si conditiile.

Pentru aparatele electrocasnice dotate cu Wi-FI: Din cauza distantei dintre aparatul electrocasnic si route-ul wireless sau din cauza obstacolelor (cum ar fi peretii), conexiunea wireless poate fi prea slaba pentru a face posibila conectarea la aparatul electrocasnic. Te rugam sa verifici daca semnalul Wi-Fi al router-ului tau este slab in locul in care ai instalat aparatul electrocasnic. Daca semnalul este slab, ai putea incerca sa muti produsul electrocasnic (daca este posibil) sau sa instalezi un extender pentru WiFi. Daca conectivitatea este slaba in ciuda semnalului bun al router-ului, te rugam sa contactezi serviciul de relatii cu clientii.   Pentru aparatele electrocasnice dotate cu Bluetooth: Din cauza distantei dintre aparatul electrocasnic si dispozitivul smart telefon sau tableta sau din cauza obstacolelor (cum ar fi peretii), conexiunea poate fi prea slaba pentru a face posibila conectarea la aparatul electrocasnic. Daca conectarea nu este posibila sau se intrerupe, te rugam sa te apropii cu dispozitivul smart telefon sau tableta de aparatul electrocasnic.

Daca nu poti controla electrocasnicele prin aplicatie urmeaza acesti pasi:

Pentru electrocasnicele dotate cu Wi-Fi:

1. Asigura-te ca ai conexiune la internet pe dispozitivul tau smart (IPAD/iPhone etc) si ca functia HomeWhiz este pornita pe aparatul electrocasnic.
2. Daca tot nu poti porni functia HomeWhiz verifica daca aparatul electrocasnic este conectat la retea accesand meniul de setari. Daca WLAN este OFF, schimba-l in „WLAN: ON” . Pentru aparatele frigorifice asigura-te ca LED-ul de WiFi este pornit.
3. Daca problema persista inchide si deschide din nou aplicatia HomeWhiz.
4. Daca problema continua, sterge conexiunea cu HomeWhiz si repeta configurarea initiala.
5. Daca toate metodele de mai sus nu rezolva problema te rugam sa contactezi service-ul autorizat.

Pentru electrocasnicele dotate cu Bluetooth:

1. Asigura-te ca functia Bluetooth este activata pe dispozitivul tau smart (IPad/iPhone etc.) si ca functia HomeWhiz este pornita pe aparatul electrocasnic.
2. Uneori, din cauza distantei prea mari sau a obstacolelor dintre dispozitivul smart si aparatul electrocasnic conexiunea se intrerupe sau nu este posibila. Te rugam sa te apropii de aparatul electrocasnic.
3. Daca problema persista inchide si deschide din nou aplicatia HomeWhiz.
4. Daca problema continua, sterge conexiunea cu HomeWhiz si repeta configurarea initiala.
5. Daca toate metodele de mai sus nu rezolva problema te rugam sa contactezi service-ul autorizat.

In cazul produselor electrocasnice dotate cu Wi-Fi va trebui sa repeti configurarea setarilor initiale.

Te rugam sa verifici pagina de contact pentru a lua legatura cu serviciul de clientii.

HomeWhiz iti ofera posibilitatea de a-ti controla electocasnicele din casa prin intermediul smartphone-ului. Cu aplicatia HomeWhiz pentru iOS si Android, poti monitoriza si controla electrocasnicele conectate la HomeWhiz.

HomeWhiz este compatibil cu anumite produse electrocasnice Beko si Grundig. Vom adauga si alte branduri in familia HomeWhiz in curand. Pentru detalii, te rugam sa vizitezi pagina cu produse.

Vom continua sa adaugam produse compatibile de la mai multe branduri in portofoliul HomeWhiz.

Da, aplicatia HomeWhiz este disponibila pe App Store si Google Play.

Da, poti folosi aplicatia HomeWhiza pe iPad sau pe tabletele Android.

Electrocasnicele dotate cu conexiune Wi-Fi si activate prin HomeWhiz pot fi controlate de oriunde te-ai afla, atata timp cat esti online.  Electrocasnicele dotate cu conexiune Bluetooth si activate prin HomeWhiz pot fi controlate doar din interiorul locuintei.

Da, cu toate ca aplicatiile activate prin HomeWhiz sunt online, nu sunt accesibile direct prin reteaua web. Tot procesul de comunicare cu electrocasnice este desfasurat prin serverele noastre securizate HomeWhiz, care folosesc protocolul Transport Layer Security (TLS). TLS reprezinta un standard pentru industrie in ceea ce priveste electrocanicele pentru casa si sunt, de asemenea, folosite in site-urile care folosesc tranzactii financiare. Conexiunea dintre electrocasnice si aplicatiile mobile este testata si certificata de Institutul VDE, iar in mod regulat sunt desfasurate teste pentru imbunatatirea aplicatiei pe masura ce aceasta este actualizata. Electrocasnicele sunt, de asemenea, testate si certificate conform cerintelor legislative.

Sistemul HomeWhiz este dotat cu un nivel suplimentar de securitate. Prin apasarea unui buton, HomeWhiz poate fi dezactivat si poti restrictiona controlul de la distanta asupra electrocasnicelor tale. Aceasta functie poate fi de ajutor atunci cand unul dintre copii imprumuta tableta pentru a se distra cu jocul lor preferat.

Aplicatia poate fi descarcata si folosita gratuit.

1. Cel putin un produs care poate fi conectat prin HomeWhiz.
2. Un smartphone (iOS 9.0+ sau Android 4.1+)
3. Aplicatia HomeWhiz
4. O conexiune wireless de Internet pentru produsele electrocasnice dotate cu Wi-Fi

Prin intermediul aplicatiei HomeWhiz poti monitoriza si controla masina ta de spalat rufe. Poti folosi functia Wizard pentru a gasi usor cele mai bune programe pentru nevoile tale. De asemenea, poti salva programele favorite pentru utilizarile viitoare. Pentru a-ti face viata si mai usoara, poti activa functia anti-sifonare daca nu ai posibilitatea de a scoate rufele din masina de spalat la sfarsitul programului si nu doresti sa ramana sifonate. Dupa terminarea ciclului de spalare, HomeWhiz poate sugera programul optim pentru uscatorul tau smart.

Prin intermediul aplicatiei HomeWhiz poti monitoriza si controla uscatorul de rufe. Poti folosi functia Wizard pentru a gasi cel mai bun program pentru nevoile tale. De asemenea, poti salva programele favorite pentru utilizarile viitoare. Dupa terminarea ciclului de spalare, aplicatia HomeWhiz poate oferi sugestii privind setarile celui mai bun program pentru uscatorul de rufe.

Cu o masina de spalat vase cu activare prin HomeWhiz poti monitoriza si controla produsul cu ajutorul aplicatiei. Poti folosi functia expert pentru a gasi usor programele potrivite pentru nevoile tale. De asemenea, poti salva programele favorite pentru utilizarile viitoare.

Prin intermediul aplicatiei HomeWhiz poti monitoriza si controla frigiderul. Poti folosi functia Wizard pentru a gasi usor programele potrivite pentru nevoile tale. De asemenea, poti salva programele favorite pentru utilizarile viitoare.

Da, aplicatia HomeWhiz Smart TV este valabila pe modelele de Smart TV selectate de Grundig, Beko si Arçelik. Poti monitoriza si controla dispozitivele conectate prin HomeWhiz direct pe Smart TV. Apasa aici pentru a vedea lista de Smart TV-uri compatibile cu aplicatia HomeWhiz Smart TV.

Produsele cu activare prin HomeWhiz sunt acum disponibile in UK, Romania si Germania.

Aplicatia HomeWhiz este acum valabila in limba engleza, germana, romana si turca.

HomeWhiz a fost conceput tinandu-se cont de accesibiliate. Este compatibil cu VoiceOver pe iOS si Talkback pe dispozitive Android.