Nasıl yardımcı olabiliriz?

HomeWhiz uygulamasını App Store ve Google Play'den indirebilirsiniz.

Kolay kurulum talimatları için lütfen hızlı kılavuzlara göz atın:
Bulaşık makinenizi HomeWhiz'e bağlama
Çamaşır makinenizi HomeWhiz'e bağlama
Kurutma makinenizi HomeWhiz'e bağlama
Fırınınızı HomeWhiz'e bağlama
Buzdolabınızı HomeWhiz'e bağlama

Kullanıcılar HomeWhiz'i farklı akıllı cihazlardan kontrol edebilir. İlk kurulumunuzdan sonra, HomeWhiz mobil uygulamasını diğer akıllı cihazlarınıza indirin ve HomeWhiz hesabınızla oturum açın. Hesabınıza eklediğiniz akıllı ev aletlerinizi tüm cihazlarınızda göreceksiniz.

Evet. Birden fazla kullanıcı HomeWhiz'i kullanarak aynı akıllı ev aletini kontrol edebilir. Akıllı ev aletini kuran ilk kullanıcı sahibi olarak kaydedilirken, diğerleri kullanıcı olarak kaydedilir.

Bir HomeWhiz cihazını ağa bağlayan ilk kişi, o ürünün sahibi olarak kaydedilir. Diğer kullanıcılar, ürünü Kullanıcı olarak kullanmak için Sahibinin iznine ihtiyaç duyacaktır.

Sahip başka bir hesaba aynı akıllı ev aletini birlikte kullanma izni verdiğinde, yeni kullanıcı her bir akıllı ev aleti için "Ayarlar" sekmesinin altındaki "Kullanıcı Eşleştirme Ayarları" üzerinden sahiplik talep edebilir. Sahibinin talebi kabul etmesi halinde sahiplik yeni kullanıcıya devredilir. Sahip "Kullanıcı Eşleştirme Ayarları" üzerinden, başka bir kullanıcıdan sahiplik talebi olmaksızın da sahipliğini aktarabilir.

Akıllı ev aletlerinizi mobil uygulama üzerinden kullanmak için HomeWhiz'in ev aletinizde etkinleştirilmesi gerekir. (Bu adımla ilgili ayrıntılı bilgi için lütfen video bölümüne bakın). HomeWhiz'i etkinleştirdikten sonra, akıllı ev aletlerinizi kontrol etmek için HomeWhiz uygulamasındaki sihirbazı veya manuel fonksiyonları kullanabilirsiniz. HomeWhiz devre dışı olduğunda, cihazlarınızı mobil uygulama üzerinden izleyebilir ancak kontrol edemezsiniz.

Güvenlik önlemi olarak, uzaktaki kullanıcılardansa akıllı ev aletlerine fiziksel olarak yakın olan kullanıcılara öncelik verilir. HomeWhiz uygulamasını kullanmak için, akıllı ev aletinizde HomeWhiz'i etkinleştirmeniz gerekir. HomeWhiz devre dışı olduğunda, akıllı ev aletinizi sadece kendi panelinden kontrol edebilir, mobil uygulama üzerinden ise yalnızca izleyebilirsiniz.

HomeWhiz'i çamaşır makinenizde, kurutma makinenizde veya bulaşık makinenizde etkinleştirmek için üzerinde HomeWhiz simgesi olan düğmeye dokunmanız gerekir. Buzdolabınızda kablosuz simgesine dokunmanız yeterli. Fırınınızda ise, ayarlar menüsünde HomeWhiz fonksiyonunu bulun ve etkinleştirmek için düğmeyi çevirin. HomeWhiz'i etkinleştirme hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen video bölümüne bakın.

Çamaşır makinenizde, kurutma makinenizde veya bulaşık makinenizde HomeWhiz'i devre dışı bırakmak için üzerinde HomeWhiz simgesi olan düğmeye dokunmanız gerekir. Buzdolabınızda kablosuz simgesine dokunmanız yeterli. Fırınınızda ise, ayarlar menüsünde HomeWhiz fonksiyonunu bulun ve devre dışı bırakmak için düğmeyi çevirin. HomeWhiz'i devre dışı bırakma hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen video bölümüne bakın.

Evet, HomeWhiz özellikli akıllı ev aletleriniz çevrimiçi iken doğrudan web erişimine kapalıdır. Akıllı ev aletleriyle tüm iletişim, Aktarım Katmanı Güvenliği (TLS) protokolünü kullanan güvenli HomeWhiz sunucularımız aracılığıyla gerçekleştirilir. TLS, akıllı ev aletleri için bir endüstri standardıdır ve aynı zamanda finansal işlemlere izin veren web sitelerinde de kullanılmaktadır. Akıllı ev aletlerinin ve mobil uygulamalarımızın içindeki bağlantı protokolü, VDE Enstitüsü tarafından test edilip sertifikalandırılmıştır ve uygulama güncellendikçe sürekli olarak yeniden test edilmektedir. Akıllı ev aletleri ayrıca yasal gerekliliklere göre test edilmekte ve sertifikalandırılmaktadır.

HomeWhiz ekstra bir güvenlik katmanına sahiptir. HomeWhiz'i tek bir düğmeye dokunarak devre dışı bırakabilir ve akıllı ev aletlerinizin uzaktan kontrolünü engelleyebilirsiniz. Bu, çocuğunuz en sevdiği oyunu oynamak için tabletinizi ödünç aldığında işinize yarayabilir!

Evet, uygulama bir program bittiğinde sizi mobil cihazınızdan bilgilendirir.

HomeWhiz uygulaması 80'in üzerinde lezzetli yemek tarifi içerir. Malzemeleri talimatlara uygun bir şekilde hazırladıktan sonra “Fırına gönder” düğmesine dokunarak, fırınınızı yemek tarifine göre özelleştirilmiş mükemmel ayarlarla kolayca çalıştırabilirsiniz.

Hünerli ellerinizden çıkacak tarifleri ne kadar merak etsek de, ne yazık ki bu şimdilik mümkün değil.

Tariflerimiz, profesyonel şefler tarafından titizlikle test edilerek önceden belirlenmiş zaman ve sıcaklık ayarlarıyla birlikte gelir. Bu ayarlar uygulama üzerinden değiştirilemez. Ancak deneme yapmak isterseniz, pişirmeye başladıktan sonra fırınınızdaki ilgili ayarları manuel olarak değiştirebilirsiniz. Deneysel pişirme sonuçlarınızın orijinal tarifle elde edilmesi beklenen sonuçlardan farklı olabileceğini lütfen unutmayın.

HomeWhiz uygulamasının manuel kontrol fonksiyonlarını kullanarak akıllı fırınınızı istediğiniz sıcaklığa ayarlayabilirsiniz.

Enerji tasarrufu sağlamak için, yaşadığınız bölgede enerji kullanımının daha ucuz olduğu saatleri HomeWhiz uygulamasında akıllı ev aletinizin ilgili enerji ayarları sayfasına girin. Bunu yaptıktan sonra, HomeWhiz uygulamasından ev aletinizi çalıştırırken "Akıllı enerji" özelliğini seçebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için lütfen videolar sayfasına bakın.

Evet, bir programı çalıştırmaya başladıktan sonra tek bir düğmeye dokunarak ilgili programı favorilerinize ekleyebilirsiniz. Favori programınıza isim vermeyi unutmayın!

Yeni evinizde aynı kablosuz ağı kullanacaksanız, hiçbir şey yapmanıza gerek yoktur. Akıllı ev aletleriniz eskisi gibi çalışmaya devam edecektir. Yeni evinizde yeni bir kablosuz ağ kurduysanız, akıllı ev aletlerinizi yeni ağınızla eşleştirmek için bir kez daha kurmanız gerekir.

Cihaz Ekle/Kaldır sayfasından, cihazınızın sahipliğini aktaracağınız kullanıcıyı seçebilirsiniz. Alternatif olarak, bir kullanıcı akıllı ev aletinin sahibi olmayı talep edebilir ve mevcut sahibi talebi onaylarsa sahiplik devredilebilir.

Hayır, elektrik geri geldiğinde cihazlarınız ağınıza otomatik olarak yeniden bağlanacaktır.

Öncelikle, HomeWhiz uygulaması üzerinden erişimi önlemek için akıllı ev aletlerinizde HomeWhiz'i devre dışı bırakmalısınız. Ardından cihazınızı bulmak için servis sağlayıcınızla veya telefon üreticinizle, mobil cihazınızın bağlantısını kesmek için ise HomeWhiz destek ekibiyle iletişime geçmelisiniz.

Evet, HomeWhiz akıllı ev teknolojisini kullanmadan önce bir HomeWhiz hesabı oluşturmanız gerekir.

Gizlilik & güvenliği son derece ciddiye alıyoruz. Uygulamamız ve akıllı ev aletlerimiz VDE tarafından test edilmiş ve sertifikalandırılmıştır. Bu konuda ayrıntılı bilgilere güvenlik sayfamızdan erişebilirsiniz. Ayrıca, bu bağlantıya tıklayarak gizlilik politikamız ile hüküm ve koşullarımızı inceleyebilirsiniz.

Akıllı ev aletiniz ile kablosuz yönlendiriciniz arasındaki mesafe uzun ise veya aralarında engel (duvar gibi) varsa, kablosuz bağlantınız akıllı ev aletinizin bağlanması için yetersiz kalabilir. Lütfen akıllı ev aletinizi kurduğunuz noktada WiFi yönlendiricinizin sinyal gücünün zayıf olup olmadığını kontrol edin. Sinyal gücü düşükse, akıllı ev aletinizin yerini (mümkünse) değiştirmeyi deneyebilir veya bir WiFi güçlendirici takabilirsiniz. Yüksek sinyal gücüne rağmen bağlantı zayıfsa, lütfen akıllı ev aletiniz için müşteri hizmetleri desteğine başvurun.

Akıllı ev aletlerinizi kontrol edemiyorsanız, aşağıdaki adımları izleyin:

Akıllı ev aletinizin internete bağlı (iPad/iPhone vb.) olduğundan ve ev aletinizin HomeWhiz fonksiyonunu etkinleştirdiğinizden emin olun.
HomeWhiz fonksiyonunu etkinleştiremiyorsanız, ayarlar menüsüne giderek akıllı ev aletinizin ağa bağlı olup olmadığını kontrol edin. WLAN KAPALI ise, "WLAN:AÇIK" konumuna getirin. Buzdolabı ürünlerinde WiFi LED ışığının yandığından emin olun.
Sorun devam ederse HomeWhiz uygulamasını kapatın ve yeniden açın.
Sorun hâlâ devam ediyorsa, HomeWhiz eşleştirmesini silin ve ilk kurulum adımlarını tekrarlayın.
Tüm bu adımlara rağmen sorun çözülmezse lütfen yetkili servise başvurun.

İlk kurulum ayarlarını tekrarlamanız gerekir.

Ülkenizin müşteri hizmetlerine ulaşmak için lütfen iletişim sayfasını kontrol edin.

HomeWhiz, akıllı ev aletlerinizi mobil cihazlar aracılığıyla uzaktan kontrol etmenizi sağlar. iOS ve Android cihazlar üzerinden HomeWhiz mobil uygulaması ile HomeWhiz özellikli akıllı ev aletlerini izleyebilir ve kontrol edebilirsiniz.

HomeWhiz, Grundig ve Arçelik marka çeşitli akıllı ev aletleriyle uyumludur. Yakında HomeWhiz ailesine başka markalar da ekleyeceğiz. Ayrıntılar için lütfen ürünler sayfasına bakın.

HomeWhiz portföyüne çeşitli markalardan uyumlu ürünler eklemeye devam edeceğiz. Takipte kalın.

Evet, HomeWhiz uygulamasını App Store ve Google Play'de bulabilirsiniz.

Evet, HomeWhiz uygulamasını iPad veya Android tabletinizde kullanabilirsiniz.

Evet, uygulama ile nerede olursanız olun HomeWhiz özellikli akıllı ev aletlerinizi çevrim içi olduğunuz sürece uzaktan kontrol edebilirsiniz.

Evet, HomeWhiz özellikli akıllı ev aletleriniz çevrim içi iken doğrudan web erişimine kapalıdır. Akıllı ev aletleriyle tüm iletişim, Aktarım Katmanı Güvenliği (TLS) protokolünü kullanan güvenli HomeWhiz sunucularımız aracılığıyla gerçekleştirilir. TLS, akıllı ev aletleri için bir endüstri standardıdır ve aynı zamanda finansal işlemlere izin veren web sitelerinde de kullanılmaktadır. Akıllı ev aletlerinin ve mobil uygulamalarımızın içindeki bağlantı protokolü, VDE Enstitüsü tarafından test edilip sertifikalandırılmıştır ve uygulama güncellendikçe sürekli olarak yeniden test edilmektedir. Akıllı ev aletleri ayrıca yasal gerekliliklere göre test edilmekte ve sertifikalandırılmaktadır.

HomeWhiz akıllı ev sistemleri ekstra bir güvenlik katmanına sahiptir. HomeWhiz'i tek bir düğmeye dokunarak devre dışı bırakabilir ve akıllı ev aletlerinizin uzaktan kontrolünü engelleyebilirsiniz. Bu özellik, çocuğunuz en sevdiği oyunu oynamak için tabletinizi ödünç aldığında işinize yarayabilir!

HomeWhiz uygulamasını indirmek ve kullanmak ücretsizdir.

1. En az bir HomeWhiz özellikli ürün.
2. Bir mobil cihaz (iOS 9.0+ veya Android 4.1+)
3. HomeWhiz uygulaması/li>
4. Kablosuz internet bağlantısı

HomeWhiz özellikli bir akıllı çamaşır makinesi ile HomeWhiz uygulaması üzerinden makinenizi izleyebilir ve kontrol edebilirsiniz. İhtiyaçlarınız için en iyi programı kolayca bulmak için sihirbaz fonksiyonunu kullanabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz favori programlarınızı ileride kullanmak üzere kaydedebilirsiniz. Hayatınızı daha da kolaylaştırmak için program sonunda kıyafetleri makinenizden çıkaramadığınız durumlarda çamaşırlarınızın beklerken kırışmasını önlemek için kırışık önleme fonksiyonunu uzaktan etkinleştirebilirsiniz. HomeWhiz, akıllı enerji yönetimi özellikleri ile enerji tasarrufu yapmanıza da yardımcı olur. Son olarak HomeWhiz uygulaması, yıkama döngünüz bittikten sonra HomeWhiz özellikli akıllı kurutma makinenizde kullanmanız için uygun bir program önerebilir.

HomeWhiz özellikli bir akıllı kurutma makinesi ile HomeWhiz uygulaması üzerinden makinenizi izleyebilir ve kontrol edebilirsiniz. İhtiyaçlarınız için en iyi programı kolayca bulmak için sihirbaz fonksiyonunu kullanabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz favori programlarınızı ileride kullanmak üzere kaydedebilirsiniz. HomeWhiz, akıllı enerji yönetimi özellikleri ile enerji tasarrufu yapmanıza da yardımcı olur. Son olarak HomeWhiz uygulamanız yıkama döngünüz bittikten sonra HomeWhiz özellikli akıllı kurutma makinenizdeki en iyi program ayarları için öneriler sunabilir.

Her şeyden önce HomeWhiz uygulamasında akıllı fırınınıza tek bir dokunuşla gönderebileceğiniz 80'den fazla yemek tarifi bulabilirsiniz. Ayrıca akıllı fırınınızı uygulamanız üzerinden izleyip kontrol edebilir ve eve gelmeden önce ön ısıtmayı başlatabilirsiniz.

HomeWhiz özellikli bir akıllı bulaşık makinesi ile HomeWhiz uygulaması üzerinden makinenizi izleyebilir ve kontrol edebilirsiniz. İhtiyaçlarınız için en iyi programı kolayca bulmak için sihirbaz fonksiyonunu kullanabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz favori programlarınızı ileride kullanmak üzere kaydedebilirsiniz. Üstelk HomeWhiz, akıllı enerji yönetimi özellikleri ile enerji tasarrufu yapmanıza da yardımcı olur.

Evet, HomeWhiz Smart TV uygulamasını Grundig, Beko ve Arçelik'in seçili Smart TV modellerinde kullanabilirsiniz. HomeWhiz özellikli cihazlarınızı Smart TV'niz üzerinden izleyebilir ve kontrol edebilirsiniz. HomeWhiz Smart TV uygulamasıyla uyumlu Smart TV modellerinin listesini görmek için lütfen tıklayın.

Evet, HomeWhiz Smart TV uygulamasını Grundig, Beko ve Arçelik'in seçili Smart TV modellerinde kullanabilirsiniz. HomeWhiz özellikli cihazlarınızı Smart TV'niz üzerinden izleyebilir ve kontrol edebilirsiniz. HomeWhiz Smart TV uygulamasıyla uyumlu Smart TV modellerinin listesini görmek için lütfen tıklayın.

HomeWhiz özellikli ürünler Birleşik Krallık ve Almanya'da Grundig'den, Türkiye'de ise Arçelik'ten satın alınabilir.

HomeWhiz uygulaması artık İngilizce, Almanca ve Türkçe dillerinde kullanım olanağı sunuyor.

HomeWhiz erişilebilirlik düşüncesiyle tasarlandı. Uygulama iOS'ta VoiceOver ve Android cihazlarda Talkback ile uyumludur.