¿Cómo podemos ayudar?

• Añade tu dispositivo en la aplicación HomeWhiz.
• Ve al menú de tres puntos de tu dispositivo y selecciona "Eliminar".
• Después, puedes volver a conectar tu dispositivo repitiendo el proceso de incorporación.

Para conectar HomeWhiz con Alexa, puedes seguir las instrucciones en el video: https://www.youtube.com/watch?v=zd41FhJj5Ew

• Please ensure that you are using the latest version of the HomeWhiz App.
•  Disable the auto-date and auto-time feature on your phone, and then enable it again.

Puedes invitar a otra persona a tu hogar desde HomeWhiz. Para hacerlo, sigue las instrucciones a continuación:

• Selecciona "Configuración de Hogar" en el menú superior izquierdo.
• Selecciona "Usuarios
• Haz clic en "Invitar".
• Ingresa la dirección de correo electrónico de la persona que deseas invitar y haz clic en "Enviar Invitación".
• Una vez que el invitado acepta la solicitud de invitación desde su aplicación de HomeWhiz, ambos pueden controlar los dispositivos.

• Por favor, cierra la puerta de tu lavadora.
• Una vez que tu dispositivo esté encendido, presiona el botón "Control Remoto" una vez.

Para configurar y utilizar tu secadora con HomeWhiz, puedes seguir las instrucciones en el video:

https://www.youtube.com/watch?v=ZAxRhclcdu8

• Por favor, utiliza una red Wi-Fi de 2.4 GHz en lugar de 5 GHz o 6 GHz.
• Asegúrate de que la fecha y hora de tu dispositivo estén configuradas en automático.
• Por favor, asegúrate de otorgar permiso a HomeWhiz para acceder a tu ubicación.

Para configurar y usar tu lavavajillas, puedes seguir las instrucciones en el video: https://www.youtube.com/watch?v=0fEkmBj3PFY Si estás teniendo problemas al incorporar tu dispositivo, por favor, sigue las instrucciones a continuación:

• Mantén presionados simultáneamente el botón de HomeWhiz y el botón de snooze en el modo de selección (estado de encendido/apagado). La pantalla comenzará una cuenta regresiva desde 5.
• Una vez que termine la cuenta regresiva, el dispositivo indicará que el proceso de eliminación se ha completado a través de un movimiento rápido de caracteres en la pantalla.
• Después de completar el proceso, la tecla de acceso remoto activa debe desactivarse.
• Ahora, presiona el botón de control remoto mientras el dispositivo esté apagado para pasar al paso de emparejamiento.
• Ingresa el código SKU especificado en la aplicación.
• La transmisión Wemond detectará la tarjeta y te pedirá que ingreses la contraseña "homewhiz".
• Define la contraseña de red a la que se conectará el dispositivo. Conecta el dispositivo y la aplicación a la misma red Wi-Fi para completar el proceso de emparejamiento.
• Después de activar el control remoto, tu dispositivo está listo para ser utilizado.

Para configurar y utilizar tu aire acondicionado (AC) con HomeWhiz, puedes seguir las instrucciones en el video: https://www.youtube.com/watch?v=y9nlpY1flos Si estás teniendo problemas al incorporar tu dispositivo, por favor, verifica las siguientes indicaciones y vuelve a intentar el proceso de incorporación:

• Por favor, utiliza una red Wi-Fi de 2.4 GHz en lugar de 5 GHz o 6 GHz.
• Asegúrate de que la fecha y hora de tu dispositivo estén configuradas en automático.
• Por favor, asegúrate de otorgar permiso a HomeWhiz para acceder a tu ubicación.

Para configurar y utilizar tu frigorífico con Wi-Fi habilitado con HomeWhiz, puedes seguir las instrucciones en el video: https://www.youtube.com/watch?v=JAA3v9R0zA0 Si estás teniendo problemas al incorporar tu dispositivo, por favor, verifica las siguientes indicaciones y vuelve a intentar el proceso de incorporación:

• Por favor, utiliza una red Wi-Fi de 2.4 GHz en lugar de 5 GHz o 6 GHz.
• Asegúrate de que la fecha y hora de tu dispositivo estén configuradas en automático.

Para configurar y utilizar tu lavadora o lavadora-secadora con Wi-Fi habilitado, puedes seguir las instrucciones en el video: https://www.youtube.com/watch?v=gklifjbDMUQ Si estás teniendo problemas al incorporar tu dispositivo, por favor, verifica las siguientes indicaciones y vuelve a intentar el proceso de incorporación:

• Por favor, utiliza una red Wi-Fi de 2.4 GHz en lugar de 5 GHz o 6 GHz.
• Asegúrate de que la fecha y hora de tu dispositivo estén configuradas en automático.

Para configurar y usar tu lavadora o lavadora-secadora con Bluetooth habilitado, puedes seguir las instrucciones en el video: https://www.youtube.com/watch?v=zi9J8oDNvVM Si estás teniendo problemas al incorporar tu dispositivo, por favor, sigue las instrucciones a continuación:

• Presiona y mantén presionados los botones "Time Delay" y "Bluetooth" simultáneamente durante 5 segundos. Verás una cuenta regresiva de 5 a 0. (Este paso es opcional y puede utilizarse para restablecer tu lavadora si es necesario).
• Si estás utilizando un dispositivo Android, asegúrate de haber otorgado el permiso de "Escanear cercanos" para la aplicación HomeWhiz.
• Para usuarios de iOS que hayan habilitado la función "Relevo Privado de iCloud", por favor, desactívala antes de continuar.
• Apaga tu dispositivo desenchufándolo y luego vuelve a enchufarlo para reiniciarlo.
• Asegúrate de haber dado tu consentimiento a HomeWhiz para utilizar la ubicación de tu dispositivo.
• Asegúrate de que el botón de la máquina esté en la posición "APAGADO". Presiona y mantén presionados los botones de Temperatura (C) y Bluetooth juntos durante 3 segundos. El icono de Bluetooth debería empezar a parpadear.
• Ahora puedes comenzar el proceso de incorporación del dispositivo.
• Una vez que tu dispositivo esté conectado, necesitas activar la función de control remoto para operarlo de forma remota. Gira el botón a la posición de "Descargar programa" y presiona el botón de control remoto una vez.

• Please make sure that you use the last version of HomeWhiz App.
• Please disable the auto-date and auto-time feature of your phone and enable it, again.

HomeWhiz te permite controlar tus electrodomésticos a través de dispositivos móviles. Con la aplicación móvil HomeWhiz para iOS y Android, puedes supervisar y controlar los electrodomésticos habilitados para HomeWhiz.

HomeWhiz es compatible con varios electrodomésticos de Grundig y Arçelik. Pronto añadiremos otras marcas a la familia HomeWhiz. Para más detalles, consulta la página de productos.

Seguiremos añadiendo productos compatibles de varias marcas a la cartera de HomeWhiz. Permanece atento.

Sí, la aplicación HomeWhiz está disponible en App Store y Google Play.

Sí, puedes utilizar la aplicación HomeWhiz en su iPad o tablet Android.

Sí, con la aplicación puedes controlar tus electrodomésticos con HomeWhiz estés donde estés, ¡siempre que estés conectado!

Sí, aunque los electrodomésticos inteligentes con HomeWhiz están en línea, no se puede acceder a ellos directamente desde la web. Todas las comunicaciones con los electrodomésticos se realizan a través de nuestros servidores seguros HomeWhiz, que utilizan el protocolo Transport Layer Security (TLS). TLS es un estándar industrial para electrodomésticos y también se utiliza en sitios web que permiten transacciones financieras. El protocolo de conexión dentro de los electrodomésticos y nuestras aplicaciones móviles han sido probados y certificados por el Instituto VDE y se realizan pruebas continuas a medida que se actualiza la aplicación. Los aparatos también se prueban y certifican de acuerdo con los requisitos legales.

Los sistemas domésticos inteligentes HomeWhiz incluyen una capa adicional de seguridad. Con sólo pulsar un botón, puedes desactivar HomeWhiz y evitar el control remoto de tus electrodomésticos. Esto puede resultar muy útil cuando tu hijo te pida prestada la tablet para jugar a su juego favorito.

La descarga y el uso de la aplicación son gratuitos.

1. Al menos un producto compatible con HomeWhiz.
2. Un dispositivo móvil ((iOS 9.0+ o Android 4.1+)
3. La aplicación HomeWhiz
4. Una conexión inalámbrica a Internet

La aplicación HomeWhiz está disponible en App Store y Google Play.

Con una lavadora con HomeWhiz podrá supervisar y controlar su lavadora a través de la aplicación HomeWhiz. Puedes utilizar la función de asistente para encontrar fácilmente el mejor programa para tus necesidades. También puedes guardar tus programas favoritos para utilizarlos en el futuro. Para hacerte la vida más fácil, puedes activar la función antiarrugas a distancia si no puedes sacar la ropa de la lavadora al final del programa y no quieres que se arrugue. HomeWhiz puede ayudarte a ahorrar energía con funciones de gestión inteligente de la energía. Por último, una vez finalizado el ciclo de lavado, HomeWhiz puede sugerirte el programa que debes utilizar en tu secadora con HomeWhiz.

Con una secadora HomeWhiz podrás supervisar y controlar tu secadora a través de la aplicación HomeWhiz. Puedes utilizar la función de asistente para encontrar fácilmente el mejor programa para tus necesidades. También puedes guardar tus programas favoritos para utilizarlos en el futuro. HomeWhiz puede ayudarte a ahorrar energía con funciones de gestión inteligente de la energía. Y, por último, después del ciclo de lavado, la aplicación HomeWhiz puede sugerirte los mejores ajustes de programa para tu secadora HomeWhiz.

Es posible que un usuario controle HomeWhiz en diferentes dispositivos inteligentes. Tras la configuración inicial, descarga la aplicación móvil HomeWhiz en tus otros dispositivos inteligentes e inicia sesión con tu cuenta HomeWhiz. Verás los electrodomésticos que hayas añadido a tu cuenta en todos tus dispositivos.

Para empezar, encontrarás más de 80 recetas en la aplicación HomeWhiz que puedes enviar al horno con un solo clic para cocinar fácilmente. También puedes monitorizar y controlar tu horno desde la aplicación ¡y empezar a precalentar antes de llegar a casa!

Sí, es posible que varios usuarios utilicen HomeWhiz en el mismo aparato. El primer usuario que configura el aparato se registra como propietario, mientras que los demás se registran como usuarios.

Con un lavavajillas compatible con HomeWhiz podrás supervisar y controlar tu lavavajillas a través de la aplicación HomeWhiz. Puedes utilizar la función de asistente para encontrar fácilmente el mejor programa para tus necesidades. También puedes guardar tus programas favoritos para utilizarlos en el futuro. HomeWhiz puede ayudarte a ahorrar energía con funciones de gestión inteligente de la energía.

La primera persona que conecta un aparato HomeWhiz a la red se registra como propietario de ese producto. Los demás usuarios necesitarán el permiso del propietario para utilizar el producto como usuario.

Cuando el propietario permite que otra cuenta utilice conjuntamente el aparato, el nuevo usuario puede solicitar la propiedad desde los "Ajustes de vinculación de usuarios" en la pestaña "Ajustes" de cada aparato. Si el propietario acepta la solicitud, la propiedad se transfiere al nuevo usuario. Desde "Ajustes de vinculación de usuarios", el propietario también puede transferir la propiedad sin una solicitud de propiedad de otro usuario.

Con un frigorífico con HomeWhiz podrás supervisar y controlar tu frigorífico a través de la aplicación HomeWhiz. Puedes cambiar los ajustes de temperatura o incluso activar el modo vacaciones si se te ha olvidado hacerlo antes de salir de casa.

Sí, la aplicación HomeWhiz Smart TV está disponible en algunos modelos de Smart TV de Grundig, Beko y Arçelik. Puedes supervisar y controlar tus dispositivos compatibles con HomeWhiz a través de tu Smart TV. Haz clic aquí para ver la lista de modelos de Smart TV compatibles con la aplicación HomeWhiz Smart TV.

Los productos compatibles con HomeWhiz ya están disponibles en Grundig en el Reino Unido y Alemania y en Arçelik en Turquía.

La aplicación HomeWhiz ya está disponible en inglés, alemán y turco.

HomeWhiz se ha diseñado pensando en la accesibilidad. Es compatible con VoiceOver en iOS y Talkback en dispositivos Android.

Como medida de seguridad, los usuarios que están físicamente delante de los electrodomésticos tienen prioridad sobre los usuarios remotos. Para utilizar la aplicación HomeWhiz, debes activar HomeWhiz en tu electrodoméstico. Si HomeWhiz está desactivado, el electrodoméstico sólo podrá controlarse a través de su propio panel, mientras que tú sólo podrá supervisarlos a través de la aplicación móvil.

Para desactivar HomeWhiz en tu lavadora, secadora o lavavajillas, pulsa el botón con el icono de HomeWhiz. En tu frigorífico, pulsa sobre el icono inalámbrico. En el horno, busca la función HomeWhiz en el menú de ajustes y utiliza el mando para desactivarla. Consulta la sección de vídeo para obtener información detallada sobre la desactivación de HomeWhiz.

Sí, aunque los aparatos HomeWhiz están en línea, no se puede acceder a ellos directamente desde la web. Todas las comunicaciones con los aparatos se realizan a través de nuestros servidores seguros HomeWhiz, que utilizan el protocolo Transport Layer Security (TLS). TLS es un estándar de la industria para electrodomésticos y también se utiliza en sitios web que permiten transacciones financieras. El protocolo de conexión dentro de los electrodomésticos y nuestras aplicaciones móviles ha sido probado y certificado por el Instituto VDE y se realizan pruebas continuas a medida que se actualiza la aplicación. Los aparatos también se prueban y certifican de acuerdo con los requisitos legales.

HomeWhiz viene con una capa extra de seguridad. Con sólo pulsar un botón, puedes desactivar HomeWhiz y evitar el control remoto de los electrodomésticos. Esto puede resultar útil cuando tu hijo te pida prestada la tablet para jugar a su juego favorito.

Sí, una vez finalizado un programa la aplicación te avisa en tu dispositivo móvil.

La aplicación HomeWhiz viene con más de 80 deliciosas recetas. Después de preparar los ingredientes siguiendo las instrucciones, puedes hacer clic en el botón "Enviar al horno" para hacer funcionar fácilmente el horno con los ajustes perfectos para esa receta.

Estaríamos encantados de probar tu genialidad culinaria, pero lamentablemente no es posible por el momento.

Las recetas vienen con ajustes predeterminados de tiempo y temperatura, que han sido rigurosamente probados por chefs profesionales. No es posible cambiar estos ajustes en la aplicación. Sin embargo, si quieres experimentar, puedes modificar manualmente estos ajustes en el horno una vez que empieces a cocinar. Ten en cuenta que los resultados de tu cocción experimental pueden diferir de los resultados esperados de la receta original.

Utilizando las funciones de control manual de la aplicación HomeWhiz, puedes ajustar tu horno a la temperatura deseada.

Para ahorrar energía, introduce las horas en las que el consumo de energía es más barato en tu distrito en la página de configuración de energía relativa a tu aparato en la aplicación HomeWhiz. Una vez hecho esto, puedes seleccionar la función "Energía inteligente" mientras el aparato funciona en la aplicación HomeWhiz. Consulta la página de vídeos para obtener información detallada.

Sí, una vez que empieces a ejecutar un programa, puedes añadirlo a tus favoritos con sólo pulsar un botón. No olvides ponerle un nombre.

Si vas a utilizar la misma red inalámbrica en tu nueva casa, no tienes que hacer nada. Tus aparatos funcionarán igual que antes. Si configuras una nueva red inalámbrica en tu nueva casa, tendrás que volver a configurar los aparatos para introducirlos en la nueva red.

Desde la página Añadir/Quitar aparatos, puedes seleccionar un usuario para transferir la propiedad. Alternativamente, un usuario puede solicitar ser el propietario de un aparato y la propiedad puede ser transferida si el propietario actual aprueba la solicitud.

No, en cuanto vuelva la corriente, tus dispositivos se volverán a conectar automáticamente a tu red.

En primer lugar, debes desactivar HomeWhiz en tus aparatos para impedir el acceso a través de la aplicación HomeWhiz. Después de eso, debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicios o fabricante del teléfono para localizar tu dispositivo y ponerte en contacto con el soporte de HomeWhiz para desconectar el dispositivo móvil.

Sí, tendrás que crear una cuenta HomeWhiz antes de utilizar la tecnología doméstica inteligente HomeWhiz.

Nos tomamos la privacidad y la seguridad muy en serio. Nuestra aplicación y nuestros aparatos han sido probados y certificados por VDE y puedes ver más detalles al respecto en la página de seguridad. También puede hacer clic aquí para ver la política de privacidad y los términos y condiciones.

Debido a la distancia entre el aparato y el router inalámbrico o a obstáculos en el medio (como paredes), la conexión inalámbrica puede ser demasiado débil para que el aparato se conecte. Comprueba si la intensidad de la señal de tu router WiFi es débil en el lugar donde ha instalado el aparato. Si la intensidad de la señal es baja, puedes intentar mover el aparato (si es posible) o instalar un extensor WiFi. Si la conectividad es deficiente a pesar de la intensidad de la señal, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de tu red wifi.

Si no puedes controlar tus electrodomésticos inteligentes, sigue estos pasos:

1. Asegúrate de que la conexión a Internet de tu dispositivo inteligente (IPAD/Iphone, etc.) existe y de que la función HomeWhiz está activada en tu electrodoméstico.
2. Si no puedes activar la función HomeWhiz, comprueba si tu aparato está conectado a la red accediendo al menú de ajustes. Si la WLAN está desactivada, modifícala a "WLAN:ON". En el caso de los frigoríficos, asegúrate de que la luz LED de WiFi está encendida.
3. Si el problema persiste, cierra y reinicia la aplicación HomeWhiz.
4. Si el problema persiste, borra la vinculación HomeWhiz y repite la configuración inicial.
5. Si todas las operaciones no solucionan el problema, ponte en contacto con el servicio técnico autorizado .

Tienes que repetir los ajustes de configuración iniciales.

Consulta la página de soporte para ponerte en c contacto on el servicio de atención al cliente de tu país.